La vida pasa. Proteja sus ENGOcon la mejor garantía del sector para caídas accidentales, roturas, derrames y robos.
ENGO CARE
Como atletas, sabemos lo mucho que confía en su equipo. ENGO Care proporciona tranquilidad: la mejor cobertura de su clase para casi cualquier accidente o pérdida imaginable.
DAÑOS ACCIDENTALES Y ROBO
Hemos creado el programa Care para ir más allá de la garantía estándar del sector. Desde ENGOaplastadas hasta bolsas robadas, lo hemos visto todo, y está cubierto.
RECLAMACIONES INDOLORAS DESDE CUALQUIER LUGAR
Presentar una reclamación es fácil: sin formularios ocultos ni horas de espera del servicio técnico. El proceso se ha simplificado para que pueda volver a montar en bicicleta o a correr (o ambas cosas) en un abrir y cerrar de ojos. Solo tienes que tener a mano el número de pedido original.
ATENCIÓN - EN DETALLE
Sabemos que nuestros atletas confían en ENGO para entrenar y rendir el día de la carrera. Tras recibir su solicitud de reclamación y verificar los materiales suministrados, puede esperar un envío de sustitución en un plazo de 2 días laborables.
Las garantías estándar cubren los defectos de fabricación. ENGO Care cubre su vida real.
La cobertura de 1 año incluye:
Protección contra daños accidentales
El entrenamiento para deportes de resistencia implica situaciones impredecibles. El equipo se aplasta en las bolsas, se cae durante las transiciones o se daña en los viajes. ENGO Care proporciona una sustitución durante el primer año por cualquier daño accidental, sin preguntas sobre cómo ocurrió.
Cobertura contra robo
El robo de equipos es una desafortunada realidad en carreras, gimnasios y campos de entrenamiento. Si le roban su ENGO durante el primer año, se lo repondremos una sola vez con la prueba de una denuncia policial. Concéntrese en su entrenamiento, no en la seguridad de su equipo.
Una sustitución, sin complicaciones
Cuando se produzcan incidencias, envíenos un correo electrónico con la documentación y nosotros nos encargaremos del resto. Su reemplazo se envía en cuestión de días, manteniendo su formación en marcha.
ENGO Care va más allá de las garantías estándar para proteger la inversión en su rendimiento.
ENGO Care funciona independientemente de nuestro período de prueba de 30 días y de la garantía de fabricación estándar de 2 años.
Lamentamos lo ocurrido con sus ENGOs. Para presentar una reclamación ENGO Care , envíe un correo electrónico a info@engoeyewear.com con la siguiente información:
Información necesaria:
- Su número de pedido
- Descripción del incidente (daños o robo)
- Fecha del incidente
Documentación necesaria:
- En caso de daños accidentales: Fotos claras que muestren el producto dañado desde múltiples ángulos.
- En caso de robo: Copia de la denuncia policial (debe incluir el número de denuncia y la fecha del incidente)
Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 2-3 días laborables y le guiará en los siguientes pasos.